直接の答え：問題解決と確認は「条件の切り分け」と「結果の照合」で進みます

日本の初心者ユーザーにとって、スポーツやライブ配信の問題解決と確認は、まず症状（見られない／止まる／遅い／画質が落ちる）を分け、次に動作条件（ネットワーク・端末・視聴環境・配信側の制限）を順番に確かめ、最後に「変化があったか」を見て判断する流れです。VPNを使う場合も同様で、匿名性や安全性、視聴可否を“保証するもの”ではない前提で、実際の結果を確認しながら進めます。

そもそも何を指す？ （運用上の定義）

ここでの「問題解決」は、視聴に関する不具合を“原因らしさ”の段階で特定して、次に取る手を決めることです。 「確認」は、期待する結果（再生できる、遅延が改善するなど）が本当に起きたかを、同じ条件に近い形で照合することだと考えると分かりやすいです。