直接の答え
日本の初心者ユーザーがVPNプロトコルで「問題解決」と「確認」を行う場合、ポイントは“原因を特定するために、段階ごとに動作が成立しているかを見る”ことです。VPNの仕組みでは、暗号化や鍵のやり取り、トンネルの確立、通信がそのトンネルを通っているか、といった前提条件が1つずつ満たされる必要があります。どこでつまずいているかを切り分けることで、設定の見直しやネットワーク条件の変更など、次に取るべき対応が見えてきます。
それは何を意味するのか
「問題解決」は、接続できない／速度が落ちる／通信が途中で止まる／特定のサイトだけ動かないなどの症状を、VPNのどの段階で失敗しているかに分解して対処する考え方です。
「確認」は、失敗の場所を推測ではなく観測で確かめる作業です。